🟪 Módulo 1: Introducción al Rol de Community Manager
El Guardián Digital 🛡️
1.1. Definición y Alcance: La diferencia entre Social Media Manager, Content Creator y Community Manager. ¿Qué hace exactamente el CM?
1.2. Habilidades Esenciales: El perfil 360°: Creatividad, empatía, crisis management y análisis de datos.
1.3. Objetivos del CM: Construir comunidad, generar Engagement (interacción) y amplificar el mensaje de la marca.
1.4. Ética y Tono de Voz: Cómo definir la personalidad digital de una marca (formal, cool, educativo, etc.).
🟪 Módulo 2: Canales, Plataformas y Algoritmos
El Mapa del Universo Social 🪐
2.1. Anatomía de las Plataformas (Visión General): Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, YouTube y Pinterest. Nichos y audiencias clave de cada una.
2.2. El Algoritmo en Profundidad: Cómo funcionan los sistemas de recomendación (el AIDA de la distribución de contenido).
2.3. KPIs por Plataforma: ¿Qué métrica importa más? (Alcance en Instagram, Interacción en TikTok, Leads en LinkedIn).
2.4. Tendencias Actuales (La Aguja del Hype): Detección de trends y formatos que generan viralidad inmediata.
🟪 Módulo 3: Marketing de Contenidos I: Estrategia y Estructura
La Arquitectura del Mensaje 🧱
3.1. Pilar y Cluster de Contenido: Cómo organizar temas para mantener la coherencia y educar al algoritmo.
3.2. Formatos que Convierten: Cuándo usar carruseles, Reels, historias, videos largos o posts estáticos.
3.3. El Calendario de Contenidos: Diseño de la parrilla de publicación: equilibrio entre contenido de valor, promocional y de interacción.
3.4. Copywriting Persuasivo para Redes: Títulos magnéticos, ganchos de 3 segundos y llamados a la acción (CTAs) efectivos.
🟪 Módulo 4: Marketing de Contenidos II: Storytelling y Gamificación
Conectar, Emocionar, Involucrar 💖
4.1. El Poder del Storytelling: La estructura narrativa que transforma un producto en una historia memorable (Héroe, Conflicto, Resolución).
4.2. Creación de User Generated Content (UGC): Estrategias para incentivar a la comunidad a crear contenido para tu marca.
4.3. Gamificación: Uso de encuestas, quizzes, desafíos y concursos para aumentar la permanencia y el Engagement.
4.4. Contenido en Tiempo Real: Cobertura de eventos y manejo de las historias (Stories) para generar cercanía y urgencia.
🟪 Módulo 5: Pauta y Segmentación en Redes Sociales
Ampliando el Alcance (Meta & TikTok Ads) 💸
5.1. Introducción al Administrador de Anuncios: Entendiendo la interfaz y la diferencia entre orgánico y pago.
5.2. Segmentación Avanzada para CM: Usando audiencias personalizadas, audiencias similares (Lookalikes) e intereses específicos.
5.3. Objetivos de Campaña para Comunidad: Campañas enfocadas en Engagement, alcance o seguidores (no solo ventas).
5.4. Optimización de Presupuesto: Manejo de la inversión y análisis de costos por interacción (CPI).
🟪 Módulo 6: Planificación y Metodologías de Trabajo
Eficiencia y Gestión de Crisis 🧠
6.1. Metodología de Publicación: Herramientas de programación (Meta Business Suite, Hootsuite, Later) y flujos de aprobación.
6.2. La Gestión de Crisis Digital: Protocolo de respuesta: identificar el problema, desactivar el comentario negativo y transformar la queja en oportunidad.
6.3. Listening Social (Escucha Activa): Cómo monitorear menciones, hashtags y keywords para detectar tendencias o problemas a tiempo.
6.4. Reportes Ejecutivos: Cómo traducir los datos brutos en un informe narrativo que sea comprensible para la gerencia.
🟪 Módulo 7: Herramientas Clave para Community Managers
Tu Caja de Supervivencia Digital 🛠️
7.1. Herramientas de Diseño y Video: Canva (para gráficos), CapCut (para video móvil) y herramientas de IA generativa.
7.2. Herramientas de Analítica: Uso de las estadísticas nativas y plataformas externas (Iconosquare, Metricool).
7.3. Herramientas de Curación de Contenido: Fuentes y feeds para encontrar inspiración y noticias relevantes.
7.4. Optimización de Perfiles (SEO Social): Uso de keywords en biografías y hashtags para mejorar la visibilidad de la marca.